Termeni si conditii

Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale acestui website, prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul tau explicit cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere dintre parti.

FLI INSTAL SERVICE SRL in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, te rugam sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ai agreat sa le respecti.

Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.

1. Declinarea responsabilitatii

FLI INSTAL SERVICE SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. FLI INSTAL SERVICE SRL incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici tehnice, pret, etc), insa nu garanteaza ca descrierea acestora sau alt continut al acestui site este exact, complet actualizat sau fara erori.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila de catre producatori. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe site sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului.
Intregul continut al acestui site - www.flishop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB - este proprietatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei FLI INSTAL SERVICE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Paginile site-ului www.flishop.ro pot contine link-uri catre paginile altor firme, asupra carora nu se rasfrange aceasta politica de confidentialitate a datelor inregistrate pe site-urile apartinand link-urilor respective. FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
FLI INSTAL SERVICE SRL nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.flishop.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator.

Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRL fiind liber de Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRL fiind liber de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.

FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

FLI INSTAL SERVICE SRL, proprietarul www.flishop.ro se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si altor oferte ale societatii.

FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii FLI INSTAL SERVICE SRL.

Activitatea de comercializare si distributie din oferta site-ului www.flishop.ro este conditionata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda. FLI INSTAL SERVICE SRL nu fi poate fi facuta responsabila in niciun fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv.
www.flishop.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.flishop.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania FLI INSTAL SERVICE SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor de judecata de pe teritoriul Romaniei.

2. Disponibilitatea, pretul si metode de plata a produselor comandate

Preturile produselor sunt exprimate in moneda mentionata in pagina web www.flishop.ro si contin TVA. In cazul in care preturile sunt exprimate in Euro, plata se face in lei moneda noua, la cursul de schimb Leu / Euro comunicat de BNR ca fiind valabil pentru data facturarii.
Preturile produselor prezentate pe www.flishop.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Ofertele speciale, reducerile, promotiile si produsele prezentate pe site-ul www.flishop.ro sunt disponibile in limita stocului disponibil.

Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi stabileste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului propriu, precum si prin site-uri dedicate ale campaniilor si concursurilor respective, dupa caz. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe aceste site-uri. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. FLI INSTAL SERVICE SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.

Dupa lansarea comenzii de pe site-ul www.flishop.ro, un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic pentru a-ti confirma disponibilitatea in stoc a produselor dorite si pentru a te informa cu privire la toate detaliile de plata/transport/livrare.
Produsele comandate si inscrise in confirmarea de comanda / factura proforma trebuiesc achitate prin ordin de plata/ ramburs
- in termen de maxim 3 zile lucratoare in contul bancar al FLI INSTAL SERVICE SRL numarul
RO63 INGB 0000 9999 0373 7478, deschis la Banca ING Bucuresti.
Confirmarea efectuarii platii (copie a extrasului de cont / ordinului de plata) te rugam sa o trimiti prin e-mail la comenzi@fli.ro
- ramburs
Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de 24h - 48h .
Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt existente in stoc, livrarile sunt confirmate telefonic beneficiarului.
Pentru alte informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la numarul unic: 021-2011114.

Impreuna cu transmiterea confirmarii de comanda / proformei, vei fi informat si asupra timpului de livrare al produselor comandate. Ne rezervam dreptul de a intarzia sau anula livrarea produselor, daca aceasta nu poate fi onorata din motive independente de noi.

Orarul normal de livrari (la destinatarul mentionat in comanda) este intre orele 8.00 - 17.00 (Luni -> Vineri), exceptiile putand fi cauzate de conditii meteo nefavorabile, alte cazuri de forta majora sau decurgand din vointa partilor.

Produsele solicitate trebuiesc achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea (daca s-a optat pentru plata transfer bancar). Pretul final pe care il vei plati este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare(cont colector).
Un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic sau prin e-mail dupa intrarea banilor in cont si-ti va confirma detaliile de livrare.

Pentru comenzi cu valoarea de minim de 350 RON (TVA inclus) livrarea se va face gratuit in zonele in care curierii nostri nu percep taxe suplimentare pentru Km exteriori.

La comenzile cu valoare mai mica de 350 RON (TVA inclus) se percepe o taxa de livrare de 24 RON, care este inclusa in factura Dumneavoastra.

In cazul expeditiilor in afara retelei Fan Courier Express se adauga 1 RON/KM (TVA inclus) pentru fiecare KM efectuat intr-un sens. Taxa de ramburs la plata numerar (aplicabila celor care au ramburs la livrarea ): 6.5 RON cu TVA inclus (cont colector). Reteaua de localitati unde Fan Courier Express nu percepe taxe suplimentare este disponibila pe site-ul : http://www.fancourier.ro/tools/retea/localitati-deservite-fara-km-suplimentari/

In cazul in care produsele nu se pot livra, poti cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de FLI INSTAL SERVICE SRL dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei FLI INSTAL SERVICE SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de FLI INSTAL SERVICE SRL de la acest client.

FLI INSTAL SERVICE SRL proprietarul www.flishop.ro , se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertele acestuia si a altor oferte ale societatii. Accesarea www.flishop.ro implica acceptul utilizatorului ca datele personale sa fie prelucrate de catre FLI INSTAL SERVICE SRL in scopul crearii unei baze de date, informarea despre promotii, sau orice alte activitati de marketing desfasurate de catre FLI INSTAL SERVICE SRL. Daca nu sunteti de acord ca datele dvs sa fie utilizate in scopurile mentionate mai sus, ne puteti contacta in orice moment pentru a bloca folosirea lor.

Garantiile produselor

Factura de marfa va fi expediata de la sediul FLI INSTAL SERVICE SRL impreuna cu produsul comandat. Garantia pieselor se acorda in baza facturii fiscale si incepe din ziua vanzarii, doar cu conditia ca piesele de schimb sa fie montate de catre firma autorizata ISCIR si respectarea prescriptiilor de montare, punere in functiune, utilizare, intretinere depozitare si transport. Instalarea necorespunzatoare a produselor atrage anularea garantiei acestora. Declaratia de conformitate este evidentiata pe factura fiscala (verso).

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura fiscala si fisa de service (raport de neconformitate emis de catre firma autorizata ISCIR din care sa reiasa natura defectului , precum si manifestarea defectului).SC FLI INSTAL SERVICE SRL isi rezerva dreptul de a expertiza produsul in laboratorul propriu sau la terte societati de profit prin care poate refuza sau accepta returul. Transportul pieselor de schimb va fi suportat de catre client in conditiile in care se doveste ca piesa de schimb pentru care se solicita garantia nu face obiectul garantiei. Transportul pieselor de schimb va fi efectuat cu firma de curierat Fan Courier. In moduri exceptionale, livrarea poate fi facuta si cu un alt curier, fara alte costuri suplimentare din partea Dvs.

Aducerea la conformitate a produselor defecte se va realiza prin inlocuire sau reparare, in urma constatarii viciilor de fabricatie de catre FLI INSTAL SERVICE SRL.
Orice verificare/reparare si inlocuire a produselor, va fi efectuata in cadrul unei perioade rezonabile de timp, in conformitate cu legea 449 / 2003 (republicata), ce nu va fi mai mare de 15 zile calendaristice, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Garantia nu da dreptul la despagubiri decat in cazurile dovedite prin expertiza tehnica autorizata a unui organ independent, in care eventualele daune sunt consecinta directa numai a unor vicii ascunse de fabricatie.
Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei.

Durata medie de viaţă reprezintă intervalul de timp în cadrul căruia produsele îşi menţin caracteristicile calitative prescrise, dacă au fost respectate condiţiile de transport, manipulare, depozitare şi exploatare Cf. OG 21/1992

Beneficiarul este obligat sa asigure efectuarea operatiilor de intretinere, in conformitate cu manualul de utilizare si cu indicatiile societatii de service.
Societatea FLI INSTAL SERVICE SRL îsi declină orice răspundere cu privire la eventualele daune materiale sau civile provocate de montarea/instalarea necorespunzătoare şi/sau în neconcordanţă cu prevederile legale în vigoare.
Returnarea produselor / renuntarea la produse

Clientul va putea solicita returnarea produselor in urmatoarele conditii:
in cazul in care, la receptie, se constata existenta unor neconcordante de integritate a produselor comandate, clientul va mentiona explicit aceste neconcordante pe

Avizul de insotire marfa/AWB (sosit cu marfa). In maxim 24 de ore de la data receptiei produselor comandate, aceste discrepante se vor semnala si telefonic catre FLI INSTAL SERVICE SRL la numarul unic 021- 201.11.14 sau la adresa de e-mail comenzi@fli.ro , fiind insotite de detalii si poze ce atesta gradul de deteriorare al marfurilor. La scurt timp de la primirea mesajului, un reprezentant al

FLI INSTAL SERVICE SRL va lua legatura cu clientul, pentru stabilirea detaliilor de retur a produselor deteriorate.

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile pe site, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de FLI INSTAL SERVICE SRL
livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar clientul va refuza receptia.

Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de FLI INSTAL SERVICE SRL .
produs defect - a se vedea Garantiile produselor din prezentul document.

In cazul in care exista stoc disponibil, FLI INSTAL SERVICE SRL iti va livra noi produse corespunzatoare, in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data semnalarii discrepantelor mentionate anterior. Pentru produsele ce nu se afla in stoc, FLI INSTAL SERVICE SRL iti va comunica telefonic si/sau prin email termenul aproximativ de livrare. FLI INSTAL SERVICE SRL este raspunzatoare in toate situatiile pentru viciile ascunse ale produselor in conditiile prevederilor legale aplicabile. In cazul in care, cu ocazia livrarii, observi ca nu corespunde cantitatea produselor livrate cu cantitatea produselor comandate si mentionate in confirmarea de comanda/factura proforma, te rugam sa mentionezi acest lucru in Avizul de insotire al marfii/AWB si FLI INSTAL SERVICE SRL va livra cantitatea lipsa de produse in termen de max 14 zile de la semnarea acestui Aviz/AWB

Factura de marfa va fi expediata de la sediul FLI INSTAL SERVICE SRL prin posta. Garantia pieselor se acorda in baza facturii fiscale si incepe din ziua vanzarii, doar cu conditia ca piesele de schimb sa fie montate de catre firma autorizata ISCIR si respectarea prescriptiilor de montare, punere in functiune, utilizare, intretinere depozitare si transport. Declaratia de conformitate este evidentiata pe factura fiscala (verso).

In cazul in care produsele nu se pot livra, poti cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de FLI INSTAL SERVICE SRL dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei FLI INSTAL SERVICE SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de FLI INSTAL SERVICE SRL de la acest client.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte (sigilii) si documentele care l-au insotit : factura fiscala ). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire sau produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor nu prezinta subiectul garantiei, ele fiind respinse de catre departamentul de garantii si/sau interventii neautorizate etc.

Nu se pot returna produsele comandate on-line care sunt ridicate direct de la sediul/depozitul FLI INSTAL SERVICE. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, FLI INSTAL SERVICE are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului neconform sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Produsele pot fi testate sau expertizate in laboratorul propriu, pe cheltuiala clientului la cererea vanzatorului.

Retine!!! Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate prin curier, produsele care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de catre societatea noastra direct la beneficiar prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat prezenta fizica simultana a partilor anuleaza conditiile pentru contractul la distanta.

Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

FLI INSTAL SERVICE isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului daca acest tip de produs a mai fost returnat de acelasi client.

Model de retragere

pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
- Către [aici se introduce numele, adresa poştală şi, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de
fax şi adresa de e-mail ale profesionistului]:
- Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul
referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
- Comandate la data (*)/primite la data (*)
(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe
hârtie)

Data :

Rambursarea sumei achitate

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii FLI INSTAL SERVICE SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

FLI INSTAL SERVICE SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care FLI INSTAL SERVICE SRL. nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail: comenzi@fli.ro si un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic.

Date personale

FLI INSTAL SERVICE SRL SRL este inregistrata cu nr. 35625  din data 20.03.2015 in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal.
Tuturor clientilor le sunt garantate drepturile acestora in conformitate cu Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul la informare, de acces la date, de interventie, de opozitie, de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei, acestia avand dreptul in orice moment de a verifica, rectifica sau elimina datele cu caracter personal furnizate.

FLI INSTAL SERVICE SRL SRL se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului www.flishop.ro catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si a altor oferte ale societatii. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Prin inscrierea pe site /efectuarea unei comenzi si completarea datelor personale in formularele de inscriere, utilizatorii/clientii declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a FLI INSTAL SERVICE SRL SRL si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:
activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a tertilor cu care FLI INSTAL SERVICE SRL are relatii de orice natura) la adresele de e-mail comunicate societatii
participarea la concursuri, promotii
transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, administrare, etc)
statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii site-ului www.flishop.ro si pentru crearea unor elemente caracteristice, functionalitati si servicii noi
pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului www.flishop.ro
cercetari de piata
urmarirea datelor de vanzari.

FLI INSTAL SERVICE SRL poate face cunoscute aceste informatii in cadrul dealerilor si agentilor sai pentru activitatile mentionate mai sus.

FLI INSTAL SERVICE SRLnu va dezvalui niciun fel de informatie despre utilizatori/clientii site-ului www.flishop.ro sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricarei verificari, daca acestea sunt solicitate in conformitate cu legile in vigoare. Transmiterea acestora se va face in conditii de maxima securitate.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului, se va considera o tentativa de fraudare a site-ului www.flishop.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora carea au initiat actiunea

Datele personale pot fi transmise autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricarei verificari, daca acestea sunt solicitate in conformitate cu legile in vigoare. FLI INSTAL SERVICE SRL respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/ 2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/ 2002 privind comertul electronic, precum si Ordonanta nr. 130/ 2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Pentru informatii si reclamatii referitoare la prelucrarea datelor dvs personale sau pentru orice alte aspecte referitoare la continutul sau functionalitatea acestui site, va rugam sa ne contactati la:

S.C FLI INSTAL SERVICE SRL
Punct de lucru : str. Biharia nr.67-77, sector 1, Bucuresti, ROMANIA
Tel. Fix : 021-201.11.14;
Tel. Mobil: 0726.233.330
E-mail : comenzi@fli.ro

Copyright si drepturi de proprietate intelectuala

FLI INSTAL SERVICE SRL in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, te rugam sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ai agreat sa le respecti.

Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.
Intregul continut al acestui site - www.flishop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB - este proprietatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei FLI INSTAL SERVICE SRLa oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Paginile site-ului www.flishop.ro pot contine linkuri catre paginile altor firme, asupra carora nu se rasfrange aceasta politica sau politica de confidentialitate a datelor inregistrate pe site-urile apartinand link-urilor respective. FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara).

Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

FLI INSTAL SERVICE SRLnu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.flishop.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator.

Utilizatorul foloseste site -ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRLfiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.
FLI INSTAL SERVICE nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

FLI INSTAL SERVICE SRL, proprietarul www.flishop.ro se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si altor oferte ale societatii..

Litigii

www.flishop.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.flishop.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania FLI INSTAL SERVICE SRLsi clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor de judecata de pe teritoriul Romaniei.

Frauda. Forta majora

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora

Alte observatii

FLI INSTAL SERVICE SRL in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila

FLI INSTAL SERVICE SRL isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

FLI INSTAL SERVICE SRL respecta ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale acestui website, prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul tau explicit cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere dintre parti.
FLI INSTAL SERVICE SRL in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, te rugam sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ai agreat sa le respecti.
Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.

1. Declinarea responsabilitatii

FLI INSTAL SERVICE SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. FLI INSTAL SERVICE SRL incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici tehnice, pret, etc), insa nu garanteaza ca descrierea acestora sau alt continut al acestui site este exact, complet actualizat sau fara erori.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila de catre producatori. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe site sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului.
Intregul continut al acestui site - www.flishop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB - este proprietatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei FLI INSTAL SERVICE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Paginile site-ului www.flishop.ro pot contine link-uri catre paginile altor firme, asupra carora nu se rasfrange aceasta politica de confidentialitate a datelor inregistrate pe site-urile apartinand link-urilor respective. FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
FLI INSTAL SERVICE SRL nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.flishop.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator.

Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRL fiind liber de Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRL fiind liber de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.

FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

FLI INSTAL SERVICE SRL, proprietarul www.flishop.ro se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si altor oferte ale societatii.

FLI INSTAL SERVICE SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii FLI INSTAL SERVICE SRL.

Activitatea de comercializare si distributie din oferta site-ului www.flishop.ro este conditionata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda. FLI INSTAL SERVICE SRL nu fi poate fi facuta responsabila in niciun fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv.
www.flishop.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.flishop.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania FLI INSTAL SERVICE SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor de judecata de pe teritoriul Romaniei.

2. Disponibilitatea, pretul si metode de plata a produselor comandate

Preturile produselor sunt exprimate in moneda mentionata in pagina web www.flishop.ro si contin TVA. In cazul in care preturile sunt exprimate in Euro, plata se face in lei moneda noua, la cursul de schimb Leu / Euro comunicat de BNR ca fiind valabil pentru data facturarii.

Preturile produselor prezentate pe www.flishop.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
Ofertele speciale, reducerile, promotiile si produsele prezentate pe site-ul www.flishop.ro sunt disponibile in limita stocului disponibil.
Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi stabileste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului propriu, precum si prin site-uri dedicate ale campaniilor si concursurilor respective, dupa caz. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe aceste site-uri. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. FLI INSTAL SERVICE SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.

Dupa lansarea comenzii de pe site-ul www.flishop.ro, un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic pentru a-ti confirma disponibilitatea in stoc a produselor dorite si pentru a te informa cu privire la toate detaliile de plata/transport/livrare.
Produsele comandate si inscrise in confirmarea de comanda / factura proforma trebuiesc achitate prin ordin de plata/ ramburs
- in termen de maxim 3 zile lucratoare in contul bancar al FLI INSTAL SERVICE SRL 
RO63 INGB 0000 9999 0373 7478, deschis la Banca ING Bucuresti.
Confirmarea efectuarii platii (copie a extrasului de cont / ordinului de plata) te rugam sa o trimiti prin e-mail la comenzi@fli.ro
- ramburs
Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de 24h - 48h .

Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt existente in stoc, livrarile sunt confirmate telefonic beneficiarului.
Pentru alte informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la numarul unic: 021-2011114.

Impreuna cu transmiterea confirmarii de comanda / proformei, vei fi informat si asupra timpului de livrare al produselor comandate. Ne rezervam dreptul de a intarzia sau anula livrarea produselor, daca aceasta nu poate fi onorata din motive independente de noi.
Orarul normal de livrari (la destinatarul mentionat in comanda) este intre orele 8.00 - 17.00 (Luni -> Vineri), exceptiile putand fi cauzate de conditii meteo nefavorabile, alte cazuri de forta majora sau decurgand din vointa partilor.
Produsele solicitate trebuiesc achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea (daca s-a optat pentru plata transfer bancar). Pretul final pe care il vei plati este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de expeditie si/sau incasare(cont colector).

Un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic sau prin e-mail dupa intrarea banilor in cont si-ti va confirma detaliile de livrare.
Pentru comenzi cu valoarea de minim de 350 RON (TVA inclus) livrarea se va face gratuit in zonele in care curierii nostri nu percep taxe suplimentare pentru Km exteriori.

La comenzile cu valoare mai mica de 350 RON (TVA inclus) se percepe o taxa de livrare de 24 RON, care este inclusa in factura Dumneavoastra.
In cazul expeditiilor in afara retelei Fan Courier Express se adauga 1 RON/KM (TVA inclus) pentru fiecare KM efectuat intr-un sens. Taxa de ramburs la plata numerar (aplicabila celor care au ramburs la livrarea ): 6.5 RON cu TVA inclus (cont colector). Reteaua de localitati unde Fan Courier Express nu percepe taxe suplimentare este disponibila pe site-ul : http://www.fancourier.ro/tools/retea/localitati-deservite-fara-km-suplimentari/
In cazul in care produsele nu se pot livra, poti cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de FLI INSTAL SERVICE SRL dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei FLI INSTAL SERVICE SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de FLI INSTAL SERVICE SRL de la acest client.

FLI INSTAL SERVICE SRL proprietarul www.flishop.ro , se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertele acestuia si a altor oferte ale societatii. Accesarea www.flishop.ro implica acceptul utilizatorului ca datele personale sa fie prelucrate de catre FLI INSTAL SERVICE SRL in scopul crearii unei baze de date, informarea despre promotii, sau orice alte activitati de marketing desfasurate de catre FLI INSTAL SERVICE SRL. Daca nu sunteti de acord ca datele dvs sa fie utilizate in scopurile mentionate mai sus, ne puteti contacta in orice moment pentru a bloca folosirea lor.

Garantiile produselor
Factura de marfa va fi expediata de la sediul FLI INSTAL SERVICE SRL impreuna cu produsul comandat. Garantia pieselor se acorda in baza facturii fiscale si incepe din ziua vanzarii, doar cu conditia ca piesele de schimb sa fie montate de catre firma autorizata ISCIR si respectarea prescriptiilor de montare, punere in functiune, utilizare, intretinere depozitare si transport. Instalarea necorespunzatoare a produselor atrage anularea garantiei acestora. Declaratia de conformitate este evidentiata pe factura fiscala (verso).

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura fiscala si fisa de service (raport de neconformitate emis de catre firma autorizata ISCIR din care sa reiasa natura defectului , precum si manifestarea defectului).SC FLI INSTAL SERVICE SRL isi rezerva dreptul de a expertiza produsul in laboratorul propriu sau la terte societati de profit prin care poate refuza sau accepta returul. Transportul pieselor de schimb va fi suportat de catre client in conditiile in care se doveste ca piesa de schimb pentru care se solicita garantia nu face obiectul garantiei. Transportul pieselor de schimb va fi efectuat cu firma de curierat Fan Courier. In moduri exceptionale, livrarea poate fi facuta si cu un alt curier, fara alte costuri suplimentare din partea Dvs.

Aducerea la conformitate a produselor defecte se va realiza prin inlocuire sau reparare, in urma constatarii viciilor de fabricatie de catre FLI INSTAL SERVICE SRL.
Orice verificare/reparare si inlocuire a produselor, va fi efectuata in cadrul unei perioade rezonabile de timp, in conformitate cu legea 449 / 2003 (republicata), ce nu va fi mai mare de 15 zile calendaristice, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Garantia nu da dreptul la despagubiri decat in cazurile dovedite prin expertiza tehnica autorizata a unui organ independent, in care eventualele daune sunt consecinta directa numai a unor vicii ascunse de fabricatie.

Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei.

Durata medie de viaţă reprezintă intervalul de timp în cadrul căruia produsele îşi menţin caracteristicile calitative prescrise, dacă au fost respectate condiţiile de transport, manipulare, depozitare şi exploatare Cf. OG 21/1992

Beneficiarul este obligat sa asigure efectuarea operatiilor de intretinere, in conformitate cu manualul de utilizare si cu indicatiile societatii de service.
Societatea FLI INSTAL SERVICE SRL îsi declină orice răspundere cu privire la eventualele daune materiale sau civile provocate de montarea/instalarea necorespunzătoare şi/sau în neconcordanţă cu prevederile legale în vigoare.
Returnarea produselor / renuntarea la produse

Clientul va putea solicita returnarea produselor in urmatoarele conditii:
in cazul in care, la receptie, se constata existenta unor neconcordante de integritate a produselor comandate, clientul va mentiona explicit aceste neconcordante pe Avizul de insotire marfa/AWB (sosit cu marfa). In maxim 24 de ore de la data receptiei produselor comandate, aceste discrepante se vor semnala si telefonic catre FLI INSTAL SERVICE SRL la numarul unic 021- 201.11.14 sau la adresa de e-mail comenzi@fli.ro , fiind insotite de detalii si poze ce atesta gradul de deteriorare al marfurilor. La scurt timp de la primirea mesajului, un reprezentant al

FLI INSTAL SERVICE SRL va lua legatura cu clientul, pentru stabilirea detaliilor de retur a produselor deteriorate.
daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile pe site, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de FLI INSTAL SERVICE SRL
livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar clientul va refuza receptia. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de FLI INSTAL SERVICE SRL .
produs defect - a se vedea Garantiile produselor din prezentul document.

In cazul in care exista stoc disponibil, FLI INSTAL SERVICE SRL iti va livra noi produse corespunzatoare, in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data semnalarii discrepantelor mentionate anterior. Pentru produsele ce nu se afla in stoc, FLI INSTAL SERVICE SRL iti va comunica telefonic si/sau prin email termenul aproximativ de livrare. FLI INSTAL SERVICE SRL este raspunzatoare in toate situatiile pentru viciile ascunse ale produselor in conditiile prevederilor legale aplicabile. In cazul in care, cu ocazia livrarii, observi ca nu corespunde cantitatea produselor livrate cu cantitatea produselor comandate si mentionate in confirmarea de comanda/factura proforma, te rugam sa mentionezi acest lucru in Avizul de insotire al marfii/AWB si FLI INSTAL SERVICE SRL va livra cantitatea lipsa de produse in termen de max 14 zile de la semnarea acestui Aviz/AWB

Factura de marfa va fi expediata de la sediul FLI INSTAL SERVICE SRL prin posta. Garantia pieselor se acorda in baza facturii fiscale si incepe din ziua vanzarii, doar cu conditia ca piesele de schimb sa fie montate de catre firma autorizata ISCIR si respectarea prescriptiilor de montare, punere in functiune, utilizare, intretinere depozitare si transport. Declaratia de conformitate este evidentiata pe factura fiscala (verso).

In cazul in care produsele nu se pot livra, poti cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de FLI INSTAL SERVICE SRL dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei FLI INSTAL SERVICE SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de FLI INSTAL SERVICE SRL de la acest client.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte (sigilii) si documentele care l-au insotit : factura fiscala ). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire sau produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor nu prezinta subiectul garantiei, ele fiind respinse de catre departamentul de garantii si/sau interventii neautorizate etc.

Nu se pot returna produsele comandate on-line care sunt ridicate direct de la sediul/depozitul FLI INSTAL SERVICE. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, FLI INSTAL SERVICE are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca si produs neconform sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Retine!!! Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate prin curier, produsele care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de catre societatea noastra direct la beneficiar prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat prezenta fizica simultana a partilor anuleaza conditiile pentru contractul la distanta.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

FLI INSTAL SERVICE isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului daca acest tip de produs a mai fost returnat de acelasi client.

Rambursarea sumei achitate

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii FLI INSTAL SERVICE SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
FLI INSTAL SERVICE SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care FLI INSTAL SERVICE SRL. nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).
Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail: comenzi@fli.ro si un reprezentant al FLI INSTAL SERVICE SRL te va contacta telefonic.
Date personale
FLI INSTAL SERVICE SRL SRL este inregistrata cu nr.  din data  in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal.
Tuturor clientilor le sunt garantate drepturile acestora in conformitate cu Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul la informare, de acces la date, de interventie, de opozitie, de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei, acestia avand dreptul in orice moment de a verifica, rectifica sau elimina datele cu caracter personal furnizate.
FLI INSTAL SERVICE SRL SRL se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului www.flishop.ro catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si a altor oferte ale societatii. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.
Prin inscrierea pe site /efectuarea unei comenzi si completarea datelor personale in formularele de inscriere, utilizatorii/clientii declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a FLI INSTAL SERVICE SRL SRL si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:
activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a tertilor cu care FLI INSTAL SERVICE SRL are relatii de orice natura) la adresele de e-mail comunicate societatii
participarea la concursuri, promotii
transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, administrare, etc)
statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii site-ului www.flishop.ro si pentru crearea unor elemente caracteristice, functionalitati si servicii noi
pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului www.flishop.ro
cercetari de piata
urmarirea datelor de vanzari.
FLI INSTAL SERVICE SRL poate face cunoscute aceste informatii in cadrul dealerilor si agentilor sai pentru activitatile mentionate mai sus.
FLI INSTAL SERVICE SRLnu va dezvalui niciun fel de informatie despre utilizatori/clientii site-ului www.flishop.ro sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricarei verificari, daca acestea sunt solicitate in conformitate cu legile in vigoare. Transmiterea acestora se va face in conditii de maxima securitate.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului, se va considera o tentativa de fraudare a site-ului www.flishop.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora carea au initiat actiunea
Datele personale pot fi transmise autoritatilor in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricarei verificari, daca acestea sunt solicitate in conformitate cu legile in vigoare. FLI INSTAL SERVICE SRL respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/ 2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/ 2002 privind comertul electronic, precum si Ordonanta nr. 130/ 2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
Pentru informatii si reclamatii referitoare la prelucrarea datelor dvs personale sau pentru orice alte aspecte referitoare la continutul sau functionalitatea acestui site, va rugam sa ne contactati la:
S.C FLI INSTAL SERVICE SRL
Punct de lucru : str. Biharia nr.67-77, sector 1, Bucuresti, ROMANIA
Tel. Fix : 021-201.11.14;
Tel. Mobil: 0726.233.330
E-mail : comenzi@fli.ro


Copyright si drepturi de proprietate intelectuala
FLI INSTAL SERVICE SRLin calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, te rugam sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ai agreat sa le respecti.
Compania FLI INSTAL SERVICE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.
Intregul continut al acestui site - www.flishop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB - este proprietatea FLI INSTAL SERVICE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei FLI INSTAL SERVICE SRLa oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Paginile site-ului www.flishop.ro pot contine linkuri catre paginile altor firme, asupra carora nu se rasfrange aceasta politica sau politica de confidentialitate a datelor inregistrate pe site-urile apartinand link-urilor respective. FLI INSTAL SERVICE SRLnu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
FLI INSTAL SERVICE SRLnu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.flishop.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator.
Utilizatorul foloseste site -ul pe riscul propriu, FLI INSTAL SERVICE SRLfiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.
FLI INSTAL SERVICE nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
FLI INSTAL SERVICE SRL, proprietarul www.flishop.ro se angajaza sa nu transmita datele furnizate de utilizatorii site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea site-ului, ofertelor acestuia si altor oferte ale societatii..

Litigii

www.flishop.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.flishop.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania FLI INSTAL SERVICE SRLsi clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor de judecata de pe teritoriul Romaniei.

Frauda. Forta majora

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora
Alte observatii
FLI INSTAL SERVICE SRL in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.flishop.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila
FLI INSTAL SERVICE SRL isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
FLI INSTAL SERVICE SRL respecta ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului